沈阳某用户反映其家安装网通2M宽带业务，但网速却只有1M快慢。该用户表示，网通公司既然达不到承诺的网速，就不应该收2M的钱！这不是霸王条款！而网通给出的答复是：“地下管线老化！不能解决！想办就办不想办拉倒！”这样的做法并不是解决办法。建议：应该给用户降价，或者尽快维修管线，以达到企业向用户承诺的标准！

                          沈阳网通用户

    编辑：子钰