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2007年5月初，营口地区办理民心网举报投诉进一步加大源头治理，受理投诉量大，办理效果较好。营口地区各部门通过民心网直办平台共受理直办件68件，报结52件，参与评星39件，其中五星10件、四星15件、三星14件，群众满意率100%，五星优秀率25.6%。
鉴于营口地区办理民心网举报投诉整体情况较好，本期光荣档案的典型案例主要从营口地区筛选。入选本期光荣档案的部门为营口市劳动局、营口市公安局、营口市工商局、营口市地税局、营口市环保局。
营口市劳动局
最新成绩：大石桥市近年来养老金收支缺口较大，国有困难企业和关停并转企业退休人员参保较多，导致财政资金比较紧张，一直未能开展公务员医疗补助。针对群众通过民心网反映大石桥市政府不落实公务员医疗补助政策问题，大石桥市医疗保险管理中心起草了《大石桥国家公务员医疗补助办法》，大石桥市委、市政府近日已通过了此方案，并以文件形式下发《关于印发大石桥市国家公务员医疗补助办法的通知》。
总积分：48分
光荣指数：3
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★
一把手重视度：★★★★
网友点评：一件投诉促进一个《办法》的出台，不只是看出了民心网的重要作用，更看到了各级政府解决百姓问题的决心。
营口市公安局
最新成绩：针对盖州市公安局交通警察大队强制性给自用小排量汽车涂喷门字问题，经营口市公安局调查，2008年1月16日盖州市人民政府办公室下发了《盖州市道路交通秩序出租车市场秩序专项治理实施方案》的文件，盖州市公安局交通警察大队根据文件的第四项第3条要求全市的自用小排气量汽车涂喷“自用”门字。盖州市交警大队接到群众投诉后，取消了这一规定，从2008年4月22日起不再要求自用车辆涂喷门字。
总积分：160分
光荣指数：4
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★★
一把手重视度：★★★★★
网友点评：营口市公安局办得好，从今以后，我们营口地区的私家车不需要再“画图”了。
营口市工商局
最新成绩：针对营口市工商局消费者权益保护分局未落实下岗再就业优惠政策问题，经营口市工商局调查，在今年3月份验照期间，消保分局在审核张某个体档案时，发现该业户档案中缺少《下岗再就业人员享受优惠政策协助查询单》和《下岗失业人员从事个体经营享受优惠政策申请审批表》两个重要手续。因此，通知张某继续完备手续后，方可通过年检。到目前为止，经过双方共同努力，所有手续均已顺利办齐，张某已拿回了通过年检的营业执照，对结果表示满意。
总积分：60分
光荣指数：3
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★
一把手重视度：★★★★★
网友点评：能够消除误解也是办理工作的重要成绩。
营口市地税局
最新成绩：李先生投诉他在解除房产交易后到老边区地税局要求退还契税，该局按规定要求他出示相关资料，因未能出示，所以没有办理退税的问题。针对此投诉，营口市地税局通知李先生携带由房产交易中心提供的撤消交易的证实材料再次来到老边分局申请退税，办理过程顺利，并将李先生缴纳的契税298.08元税款退还了当事人，此事已得到圆满解决，李先生表示满意。
总积分：60分
光荣指数：3
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★
一把手重视度：★★★★★
网友点评：在尽职尽责的同时还能兼顾客户的感受，这样的服务窗口百姓自然满意。
营口市公安局
最新成绩：针对某小区内有人养犬扰民问题，经营口市公安局站前分局调查，该小区居民楼下的一座平房内有人无证养狗。经过民警的教育和耐心工作，养狗人决定放弃养狗并承诺在一周内将狗处理掉。当该局民警再次来到小区时，狗已经被处理掉。营口市公安局站前分局和派出所要求社区民警继续关注此事，一经发现无证养狗情况，要做好教育处理工作，还居民一个安静祥和的居住环境。
总积分：160分
光荣指数：3
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★
一把手重视度：★★★★★
网友点评：两次走访，事儿不只是办了，而且保证办妥了。把群众反映的每件小事儿当作大事儿来办，人民警察就该这样。
营口市环保局
最新成绩：针对盖州市清河大街某浴池燃烧油毡纸污染环境问题，盖州市环保局于2008年2月28日向两家浴池下达了环境违法行为限期改正通知书，要求两家浴池在3日内改正。两家浴池立即改正了违法行为，及时将油毡碎片清除，并向盖州市环保局保证，今后不再燃用油毡碎片。盖州市环保局结合营口地区“环境建设年”主题，在3月份开展了一次针对辖区内洗浴行业的专项整治行动，通过全面检查，发现问题后下发通告，禁止使用油毡纸碎片作为燃料，同时要求进行锅炉改造的浴池，要保证锅炉烟尘长期稳定达标排放。对拒绝进行整改的浴池，盖州市环保局要给予严肃处理，彻底根治此类环境问题。
总积分：48分
光荣指数：3
网友关注度：★★★★
群众满意率：★★★★
一把手重视度：★★★★
网友点评：由点到面，彻底预防和治理了盖州市浴池污染环境问题，看到了环保部门的行动。
三水
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