辽宁省环境保护局王秉杰局长对民心网环保年度分析内参做出批示
发表日期：2008-6-30 17:54:39
2008年5月19日，民心网向省环保局发出关于《2007年民心网环保方面问题及办理情况分析报告》的内参。省环保局王秉杰局长高度重视，就此做出重要批示：“要高度重视民心网举报投诉办理工作，要将其作为环保与群众的连心网，察民之想，解民之忧。要下力量不断改进和强化工作，建立长效机制，提高办理质量和效率，争取今年在反馈率、满意率、优秀率上都有新的提高。”
为认真贯彻落实秉杰局长的批示精神，省环保局将《2007年民心网环保方面问题及办理情况分析报告》及秉杰局长的批示转发给各市环保局，请各市环保局结合本部门工作实际，认真抓好落实，具体要求如下：
一、要进一步树立“解决问题最重要，为民办事最光荣”的理念，从思想和行动上提高办理民心网举报投诉工作的认识，加大对举报投诉的查处力度，以实际行动维护好人民群众的根本利益，对危害环境、侵害群众切身利益的违规违纪案件，要严肃查处理。
二、要努力提高办理群众举报投诉的效率和质量。各部门要严格落实举报投诉办理工作制度，责任到人，专人专办，要尽量缩短办理时间，让群众反映的问题尽快得到解决。同时，要征求投诉人的意见，力争做到办理一件让群众满意一件，提高办件质量和办件优秀率。
三、要把好审结关，加大解决群众反映问题的力度。各主管部门要认真审结调查报告，要坚持事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法的原则，对查办的案件都要提出明确的处理意见，不能敷衍赛责，含糊其辞。对主管部门具体处理意见不明确的报告，要进行重新调查。
四、各市局要坚持依法办案。要加强一线执法人员的教育和管理，以严格执法树立威信，以文明执法赢得民心，把严格执法贯彻到文明执法的全过程，切实维护好环保部门的形象。
编辑：王鑫