民心网朝阳消息（通讯员：吕立华）6月12日，朝阳电台《利民热线》接到朝阳县听众任先生打来的电话，向主持人诉说了一件憋屈事：“某医院的宣传单上明明印着24小时服务，可是我在下午的5点左右，打车带妻子去看病，医院的值班人员却说大夫回家了，让到别的医院去治，太气人了！”

    采访中任先生告诉记者，他所说的宣传单已经丢失了，他会到邻居家找找，找到会提供给记者。那么到底有没有这张承诺24小时服务的医院宣传单？前去看病找不到妇科大夫，是否只是一个偶然个例？带着这些疑问，记者在12号下午4：40分，以一名患者家属的身份给这家医院打了一个电话。得到的回答是：大夫24小时有，妇科大夫现在没有。每天8：00~16：30有人。总院有事，妇科大夫早走了。24小时是指内外科大夫，如果特别急的妇科病，还是建议您去县医院吧，别耽误了……

    看来听众反映的情况是真实的，医院的确有24小时为患者服务的承诺，也的确存在妇科大夫下午没在医院值班的事实。那么，妇科的这一特殊情况为什么没有在传单上注明呢？这家医院的院长解释说：有一个宣传单是关于新农合的知识介绍，谈到过24小时服务。因为太忙，妇科晚上没有值班的，急诊时可以给患者要车，不急就明天再来。儿科也是这种情况。现在总院太忙，分院就是分工合作，这些人能处理就处理，不能处理必须转走，不能耽误，要求必须保证患者安全。总院就这么一个妇科大夫，总不能要求人家24小时值班吧？我们也希望把人配全。
采访中记者表示，既然是公开承诺，医院就应该向社会交待清楚，哪些诊室可以24小时候诊，哪些不能。院长解释说，医院并不是特意宣传24小时服务的，只是在新农合政策介绍时，稍带说了一句，如果真要宣传，医院一定会说得更细致、全面一些。另外，如果遇到突发情况，医院内、外科的其他大夫是可以顶替出诊的。实在不行也可以免费出车接送患者转院治疗，或者出车将主治大夫以最快速度接过来为患者诊疗。

    采访中，医院的值班大夫和院长都注意到了，如果妇科患者有突发情况，的确很难及时做出处理。时间就是生命，在一些突发、紧急的抢救、手术过程中，一分钟可能就决定了患者手术的成功与失败，甚至是他们的生死。如果因此而出现了什么意外，谁来承担这个责任？

    俗话说，“没有金刚钻儿，不揽瓷器活”，一则看似仗义而实则模糊的宣传单让我们对这家医院的诚信提出了质疑。如果仅仅是服务的不到位那还是小事，因为那改起来很容易；如果是利益驱动而故意忽略了细节，那可真就是经营理念上大大的失误了，而最终的结果，也只能导致知名度和信誉度的下降，正可谓得不偿失。所以在这我们提醒医院的领导，能从这件值得庆幸的投诉中获得认认真真的反省。

编辑：邢刚