“查摆问题集中整改、兑现承诺接受监督、强化措施整体推进” 是营口市“环境建设年”第二阶段的主要任务。舆论监督专栏《营口政风行风热线》把民生民计作为着眼点，采取多种措施，强化舆论监督，务实便民服务，为和谐社会助力。

    搭建政府部门与市民直接对话的平台。

    为科学有效的改善今冬市民的取暖状况，《营口政风行风热线》栏目根据市民反应强烈的去冬供暖存在的问题，于6月12日、13日两天下午，组织市公用事业房产局、热力供暖公司、市政府供暖办和各锅炉房共28家单位负责人，分别来到站前区建丰街道办事处和西市区五台子街道办事处，走进居民中间， 广泛倾听意见和建议。来自8个社区的18位居民分别反映了室内温度不达标、烧炉时间短、春节一过就停止供热等问题，所属供暖企业负责人或逐一解释解答或承诺整改。对两大焦点问题：一是，原中房（已破产）负责供暖现由热力供暖小锅炉房并网公司代管的所有小区多年供暖质量差；二是，集中并网后，由于锅炉承载有限一些小区供暖状况无改善，甚至今不如昔，供暖办领导认真记录，现场表示及时向上级汇报，认真研究出有效办法，力争今冬让群众满意。

    零距离对话，面对面交流的方法，得到了社区干部和参加活动的近80名居民的高度评价，他们说：像这样深入实际，贴近百姓，转变作风的活动，希望今后多开展。为让广大市民了解情况，参与监督，第二周，营口电台将两次活动实况录音在《政风行风热线》节目中播放。

营口政风行风热线走进社区面对面活动现场

供暖单位领导解答社区居民提出的问题

    政务公开进社区

    从5月末开始，栏目组把全市61个纠风签状单位及所辖基层部门上线(走进直播间)排序表，分发市内各街道办事处，再由办事处下发到各社区，社区定期写在公示板上，由此方便广大社区居民掌握上线单位的排序情况，了解节目的进程，更好的为听众生产、生活服务。

    开设新的诉求渠道

    为了使没有时间收听节目的听众也能参与到《营口政风行风热线》中来，栏目组联合中国网通营口分公司，于6月16日成功开通114转《营口政风行风热线》固定专线，这部电话24小时开通，听众可以随时通过电话留言反映问题，弥补了节目之外听众不能参与节目的不足。由此，为广大市民又增加了一条新的诉求渠道。

编辑：邢刚