一年来，沈阳市政风行风热线就接到群众咨询、投诉和举报18295件，办结17792件。群众信任这个“群众门户”

    沈阳市政风行风热线自2007年6月8日开通以来，已成为沈阳市访问量最大的公共网站之一。截至2008年7月31日，访问量已突破3700万人次。
 
    “热线”是一个开放的平台。只要上网打开“www.zfhf.shenyang.gov.cn”网页，沈阳市民就可以看见“群众来信、部门职能、纠风快讯、回复信息、在线访谈、表奖台”等9个栏目。考虑到一些群众家中没有电脑，也为了便于群众方便快捷地反映问题，纠风办还将政风行风热线与“114”电话进行对接，群众可以直接拨打“114”进行电话咨询、投诉和举报，不受时间和地域限制。

    随着群众投诉举报的“热”度升温，纠风办惊喜地发现，另一种“热”也迅速升温。各地区、各部门和行业积极建章立制，纷纷建立起办理政风行风热线群众来信的快速反应机制。

    就在沈阳市各部门主动进行内部改革的同时，市政府纠风办也进一步完善了源头治理机制，建立了“热线综合分析制度”。每月初，市政府纠风办把各种受理和办理信息进行汇总，从问题较多的部门、态势和规律入手，形成分析报告供领导决策。(人民网－《人民日报》)