1、辽阳市纠风办协调办理某电视台违规播放广告问题
    投诉问题：辽阳市某电视台播放不健康电视广告。
    调查处理结果：经查，问题属实。该广告报工商局市场科审批后，尚未得到批准就在该电视台播放，属未批先播。调查组在调查结束后即要求该电视台立即停播此广告，并给予该电视台分管广告部的负责人批评教育。广告部的经营者和该电视台分管领导当即表示同意在调查结束的当天就停播，并作出深刻检查。
 
    2、辽阳市卫生局协调解决学生助学贷款发放问题
    投诉问题：辽阳某学校未将国家下发的学生助学贷款下发到位。
    调查处理结果：经查，问题属实。由于学生上交身份证的时间参差不齐，该校分两次上报享受国家助学金学生名单。第二批上报的81名学生的国家助学金款没有划拨给学校。经辽阳市教育局、市卫生局等领导积极与市财政局沟通协商，市财政局于10月22日将81名学生助学金款经市教委划拨到该校。目前，学校通过银行以工商卡的形式向第二批共81名学生发放2007—2008学年度（下半年）的助学金每人750元。投诉人在民心网上留言，表示该款项已经收到，对部门的办理结果表示非常满意。
 
    3、锦州市教育局严查征订校本教材乱收费问题
    投诉问题：锦州市某教师进修学校印刷厂让学生征订校本教材。
    调查处理结果：经查，问题属实。共15所学校计7188名学生按每册6.00元收取教材费，另有某小学向1250名学生收10元教材费。锦州市教育局、黑山县教育局立即责令16所学校退还全部征订校本教材费用，经黑山县教育局调查核准，已全部退还给学生，共退款412800元。
 
    4、新民市教育局纠正未下收费通知先收学费问题
    投诉问题：沈阳市某高中收取公费生每生500元学费。
    调查处理结果：经查，问题属实。在正式收费通知没有下达的情况下，该校一、二年级班主任向统招生收取每生500元学杂费，共收费758500元，由学校统一保管，未上帐。接到新民市教育局纠风办通知后，该校已将所收费用全部退还给学生。

    5、大连市纠风办责成物业公司退还业主不合理收费
    投诉问题：瓦房店市某物业向业主收取房屋装修低押金。
    调查处理结果：经查，情况属实。经纠风办与物价部门联系，确认国家确实没有对房屋装修收取保证金方面的规定。因此，有关部门责成盛通家园物业返还投诉人装修保证金1000元，投诉人已收到退款通知，表示满意。

    6、葫芦岛市财政局协调补发拖欠的军转干部住房公积金
    投诉问题：部分军转干部反映住房公积金存在部分月份漏发现象。
    调查处理结果：经查，造成拖欠的原因是所在单位计算住房公积金与人事部门批复的发放工资时间存在空档。财政部门与人事部门沟通后向市政府领导进行了汇报，研究决定，市本级军转干部所在单位可以按工资审批程序到市人事部门进行报批，财政部门拨款补发，问题得到彻底解决。

    7、营口市劳动局、劳动保障监察支队责令退还违规收取的劳动保护押金
    投诉问题：营口市某公司收取职工每人押金500元。
    调查处理结果：营口市劳动保障监察支队于2008年6月12日、13日两次去该公司进行调查，经查情况属实。劳动保障监察支队于2008年6月16日，下达了《劳动保障监察责令改正决定书》，并做出了处罚决定。现该公司已将以前收取的123名员工的劳动保护押金37,914元全部返还。

    8、凌海市纪委严查借考察之机公款旅游问题
    投诉问题：某局组织部分人员公款旅游问题。
    调查处理结果：经查，该局组织的这次教育考察活动共分两组，其中一组因没有用公款报销考察旅游费用，故借考察之机公款旅游问题无法定性；另一组存在借考察之机公款旅游及虚列支出问题。现已责令局主要领导写出书面检查；全市通报借机公款旅游问题；全额收缴公款旅游费用支出，涉及款项45949元已上缴财政。

    9、锦州北镇市纪委严肃处理某校从课本费退款中扣取电影费问题
    投诉问题：锦州北镇市某小学2007年秋季收取的课本费没有全额退还。
    调查处理结果：经查，负责发放退费的会计王某、视导员姜某私下商定，在退给学生书费中再扣每名学生3元电影费，给北镇市新时代放映公司，全镇2060名学生，扣电影费合计6180元。2008年11月7日，经北镇市教育局研究决定：分别给予该小学王某、姜某行政警告处分；该小学校长刘某在电影费收据签字时未过问收费来源，就进行签字核销，此行为属失职行为，对校长刘某提出严厉批评，令其写出深刻检查，并将此事在全市通报批评。

    10、抚顺市纠风办协调修复破损公路
    投诉问题：抚顺市望花区某乡公路多处破损，存在交通隐患。
    调查处理结果：经查，投诉人反映情况基本属实。经协调，望花区区政府决定将该公路正式列入本年度下半年维修计划。至9月13日，区政府关于下半年对刘演公路进行维修的承诺已经完全兑现。政府投入123,000元，将该路段板涵桥面彻底拆除更新为钢筋混凝土桥面，破损的2,600平方米路面也已全部修复，全长3.52公里的刘演公路目前已完好畅通。

    11、省运输管理局协调取消客运站不合理收费
    投诉问题：群众反映丹东某客运检查站向旅客收取0.5元补票费。
    调查处理结果：经查，情况属实。经当地交通部门和物价部门认真研究，东港市物价局取消了前期批复的收取旅客补票手续费的相关文件规定，从2008年7月11日起不再收取该费用。

    12、抚顺市供电公司全力改造高湾地区电网薄弱状况
    投诉问题：高湾地区于今年3月份连续无通知情况下停电的问题。
    调查处理结果：经查，该地区由于突发雨雪冰冻自然灾害天气，造成供电设备多次故障，同时，由于该地区设备陈旧，且多为架空线，几乎没有电缆供电，所以受天气影响较大。鉴于高湾地区人口越来越稠密，经济也越来越发达，抚顺供电公司决定彻底解决高湾地区电网薄弱的状况，采用“高压电缆网”为供电主框架，现改造方案已设计完成。目前，开始转入落实阶段，全部完成大概需要三年时间。

    13、建设银行退还应减免的费用并赔偿用户误工费
    投诉问题：建设银行某分行的储蓄所未对办理“第三方存管”业务的储户减免有关费用。
    调查处理结果：经查，情况基本属实，原因是储户在办理完业务后并未到指定的建设银行申请减免相关费用。现建设银行已责令该分行退还用户此费用12元，同时，赔付用户一周误工损失费350元，用户对此办理结果十分满意。

    14、葫芦岛市纠风办纠正连山区某小学招收择校生问题
    投诉问题：葫芦岛连山区某小学招收择校生收取择校费。
    调查处理结果：经查，该校以2000-4000元不等的标准收录了88名学生、共计25.3万元的就读费用。区教育局了解此情况后，对该校收费情况进行检查核实，由区财政局对收取的资金进行了全额罚没，并对学校的相关领导进行批评教育。

    15、丹东市公安局联合环保部门解决社会噪音扰民问题
    投诉问题：丹东市劳动宫噪音扰民
    调查处理结果：经查，问题属实。公安部门主动联系当地环保部门到现场进行分贝测试，为公安机关提供处罚的法律依据。并决定由大东分局每周检查两次，保证噪音在环保部门许可的范围之内，并在劳动宫附近邀请2名监督员，随时反馈信息。问题解决后，投诉人在民心网上对丹东市公安局提出了表扬。

    16、省水利厅协调解决居民吃水难问题
    投诉问题：朝阳市双塔区柳城路63号居民吃水难。
    调查处理结果：经查，问题属实。市水务局、市自来水公司在找不到产权单位的情况下，经多方努力清运泵房内杂物并根据泵站的实际情况提出了解决问题的意见。自来水公司筹措资金重新购置加压设备，安装水箱、疏通管路、更换阀门、修缮泵站房屋、增加安保设施，加班加点安装、调试后，吃水难问题终于圆满解决。

    17、沈阳市房产局协调退还供暖单位误收的采暖费
    投诉问题：沈阳市某热力供暖有限公司要求住户交纳单位陈欠的采暖费。
    调查处理结果：经于洪区供热办协调，该用户与热力供暖有限公司针对陈欠采暖费的问题进行了核实，由于该公司电脑录入的数据有误，导致了用户家中有部分陈欠采暖费的记录，发现这一问题后，该公司立即修改了电脑记录，并对用户表示了歉意。

    18、沈阳市建委协调解决某小区不能验收问题
    投诉问题：沈阳市皇姑区某小区房屋未能验收导致产权证无法办理。
    调查处理结果：经查，该项目因施工、设计、监理单位几易其手，导致资料难以寻觅，遗留问题较多。本着复杂问题简单化的原则，市建委多次组织相关单位分析研究，最终从解决主要矛盾入手，从专业技术方面提出处理意见。为掌握开发单位办理工作的进度，要求开发单位每周将进展情况、存在问题以及办理过程中遇到的新情况、新问题上报，建委及时跟踪督办，并给以协调处理的方法，终使《竣工验收备案表》顺利下发。

    19、鞍山市纠风办、市科协追究责任，促进规范办展
    投诉问题：鞍山市某展览馆举办外星人展览，内容与宣传不符。
    调查处理结果：经查，问题属实，因把关不严造成宣传内容与实际展览内容不符。市科协给予展览科科长行政撤职处分；展览馆班子成员集体做出检讨；并在办公主楼及展厅张贴道歉信，向参观者公开道歉，并保证今后严把审核关，不再出现类似问题。

    20、本溪市纠风办督促规范站务室站务纪律
    投诉问题：本溪至北台客运专线某站务室贴出不退票告示。
    调查处理结果：经查，反映情况属实，贴出不退票告示的原因是避免出租车违规揽客，干扰乘车秩序。经研究，对当事人给予通报批评，罚款200元；整顿站务纪律，组织人力全力维护乘车秩序，解决高峰时段乘车秩序混乱的问题。

    21、鞍山千山区纪委协调补发征地补偿款
    投诉问题：鞍山市千山区某村征地补偿款发放不公。
    调查处理结果：经查，问题基本属实，要求村里尽快落实。村里召开两委会，决定对该村99年分地后迁入的新媳妇和外来女婿按去年年底的标准每人3000元发放。回访时投诉人表示已得到补偿款。

    22、本溪县纪委纠正违规收取的管理费
    投诉问题：本溪县草河口镇某村向有采伐指标的村民收取每立方米50元管理费。
    调查处理结果：接到网上投诉后，立即进行调查，该村收取管理费的决定不符合上级规定。鉴于该村还没有正式收取管理费，县纪委责令其不许收费。该村重新召开了两委班子会议，决定不收取采伐指标管理费。

    23、抚顺市国资委协调减免发水用户的水费
    投诉问题：因自来水公司设施维修不当造成用户家被水淹，却要求用户交纳水费。
    调查处理结果：经市国资委协调，自来水公司有关领导到用户家进行了走访，考虑到用户终究受到一定的损失，对其水费进行了适当减免，共计收缴水费400元，并承诺近期为其更换一块水表。用户表示满意，问题得到圆满解决。

    24、沈阳卫生局协调退还奶粉患儿的检查费
    投诉问题：沈阳某医院为奶粉受污染婴儿做检查时收费。
    调查处理结果：经过核实，卫生部下发“关于婴幼儿筛查奶粉问题免费的通知”是在9月17日晚17时医院领导参加卫生部紧急会议时接到的，接到通知后，马上按照卫生部规定对有关患儿进行免费筛查，并陆续通知已交费患儿的家属来院门诊部办理退费。医院已通知投诉人来院退费。经民心网工作人员回访，投诉人表示已经收到退费。

    25、辽阳市财政局协调补发职工的奖励工资
    投诉问题：某全额拨款单位职工反映2006年第13个月工资尚未发放。
    调查处理结果：经查，市财政局已于2008年3月10日将2006年第13月奖励工资一次性全额拨付。财政部门与该单位取得联系，已于11月6日将这部分工资补发到位。投诉人非常满意，回访时要求民心网工作人员记下他的两句话，“民心网，得民心！”

    26.朝阳市纠风办协调解决居民吃水难问题
    投诉问题：市民程先生反映长江路三段34、35、36号楼吃水困难。
    调查处理结果：经查，该小区二次加压泵站在交付使用后由开发商委托某公司代管。目前在政府和公司多次协调下，该泵站已于春节前进行了交接。在电业局的大力支持下，市自来水公司补交了该泵站拖欠的电费，在泵站架设了临时供电线路，经过自来公司维修人员全力抢修，此泵站全面恢复运转，该小区居民用水也恢复了正常。经回访用户，自泵站恢复供水至今，小区供水情况良好，用户非常满意。

    27、葫芦岛市兴城市纪委协调将村民粮食直补金落实到位
    投诉问题：葫芦岛兴城市围平乡某村委会截留粮食直补金问题
    调查处理结果：经查，情况基本属实。现兴城市有关部门已责令围屏乡政府立即将粮食直补资金11666元发放，现已发放到位。7月18日回访投诉人张先生，其表示全家已经收到直补金180余元。

    28、省国税局、阜新市国税局严肃处理失职人员
    投诉问题：阜新市某区国税局个体征收科长工作失误，给国家税收造成损失。
    调查处理结果：经查，情况基本属实。被投诉人未按规定对阜新开发区某汽车配件中心实施废业检查和妥善保管调局检查的纳税资料，致使有关部门对该业户经营期间的发票使用及纳税相关情况无法深入核查，给税收征管工作造成了不良影响。其行为构成了工作失范、失职的错误。依据有关规定，对被投诉人给予行政警告处分、免职和调离重要岗位的处理。

    29、省司法厅协调协解决律师会强制开设彩铃问题
    投诉问题：某市一律师协会要求律师参加手机专门服务铃声。
    调查处理结果：经查，情况属实。2008年10月31日，该律师协会下发了凡执业律师必须参加手机专门服务铃声的通知，经广泛征求律师意见，大家提出了很多中恳意见，该律师协会以不给广大律师增加负担为前提，将该项活动取消。

    30、省地税局协调退还多收税款
    投诉问题：锦州市义县某乡政府不按税务条例征收车船税。
    调查处理结果：省地税局责成锦州市地税局进行调查。经查，情况属实。义县地税局委托该乡政府代征车船税。乡政府工作人员在代征过程中一次征收了投诉人全年的车船税，而没有按照税务条例“按月征收车船税”的规定执行。问题搞清楚后，分局局长亲自到投诉人家中赔礼道歉，并退还了多收取的54元税款，投诉人表示非常满意。
   
    31、丹东市纠风办责令停止收取旅客补票手续费
    投诉问题：丹东市某客运站对无票乘车但在出站时主动补票的旅客收取0.50元/人次的补票手续费。
    调查处理结果：经查，问题属实。此收费行为没有文件依据，属于违规收费。现已责令该客运站立即停止此收费行为。同时，对该客运站已经收取的27,991.50元费用予以收缴。
 
    32、丹东市环保局查处小区内噪音扰民问题
    投诉问题：丹东某集团公司包装箱车间建在小区里，噪音扰民。
    调查处理结果：市环境监察支队责令该包装车间在加工作业时，关闭门窗，降低噪声的外传，并在加工作业中远离居民处，减少噪声的扰民。并于4月14日和15日两天对该包装车间的外环境和投诉人家进行了抽查监测，噪声达标。
 
    33、丹东市房产局协调建委对破旧路段进行维修
    投诉问题：丹东市一街七纬路到坝岗街的路面凸凹不平，影响居民出行。
    调查处理结果：经查此路段年久失修造成路面破损情况属实。丹东市房产局立即协调市建委对该路段进行了维修，现维修已结束。
 
    34、营口市纠风办协调相关部门解决种畜场场长退休待遇问题
    投诉问题：熊岳营口一种畜场场长兼党委书记反映，其1997年因病辞去场长职务，在1997年调整1996年的档案工资时，被按科员级给予调整，不合理。
    调查处理结果：动监局领导高度重视，多次召开会议研究此问题，经认真组织调查核实，并与有关部门协调及征求有关部门意见，同意恢复该同志的副县级级别，月增资额559元。
 
    35、盘锦市双台子区纪委解决永华小区井盖丢失无人管问题
    投诉问题：盘锦市双台子区永华小区内有6个井盖丢失或损坏，因小区无物业，一直无人管。
    调查处理结果：盘锦市双台子区纪委责承区城建环保局对永华小区丢井盖一事进行调查，区城建环保局工作人员占用了自己休息时间周六周日把损坏的井盖修补好。
 
    36、盘锦市兴隆台区纪委协调解决小区物业服务不到位问题
    投诉问题：盘锦市兴隆台区兴隆小区106号楼的下水井要淤积死了，多次找到物业要求清淤，可问题至今未得到解决。
    调查处理结果：盘锦市兴隆台区纪委组织人员进行了调查了解，并要求该小区物业公司对辖区内的下水井情况进行了排查，对存在的问题立即予以解决。目前，该小区物业公司已经对此下水井进行了疏通。
                          
    37、省旅游局协调旅行社给予游客200元补偿
    投诉问题：沈阳某旅行社与乘客签订的旅游合同内容与实际行程不符。
    调查处理结果：省旅游局责成旅游质量监督管理所快速调查，经查，游客反映情况基本属实，旅行社及时与当事人取得联系，并征得游客的谅解，由旅行社一次性补偿游客200元人民币，并代表旅行社向游客表示歉意，双方于当日签署了和解协议。
 
    38、铁岭市邮政局严肃处理邮政储蓄所服务态度问题
    投诉问题：开原市某邮政大厅负责办理支付宝卡通业务的工作人员态度恶劣。
    调查处理结果：经查，问题属实。支行行长与投诉人进行了电话沟通，对在营业厅发生“营业员服务态度不好，工作不负责”的行为向投诉人进行了道歉，并在次日进行了走访。支行决定对当事营业员进行全行通报批评，并给予罚款100元，对营业员所在班的组长罚款100元，并在全行通报批评。
 
    39、开原市纪委积极协调处理居民房屋漏水问题
    投诉问题：铁岭开原市铁路新村3号楼居民房屋出现漏水现象。
    调查处理结果：经查，问题属实。对此，开原市纪委立即通知有关部门给予解决，接到通知后责任单位立即派该工程项目部相关人员对其进行了维修，现阳台漏水已维修完毕。
 
    40、清河区纪委协调治理娱乐广场活动噪音扰民问题
    投诉问题：铁岭市清河区某广场娱乐活动噪音扰民。
    调查处理结果：经查，问题基本属实。为此综合执法局、广场管理办公室对广场夜间活动管理做出了规定：一是指派专人对广场夜间的活动进行巡视、检查，特别是对音量进行严格的控制与管理。二是对组织、参加活动的人群提出明确要求，活动所发出的音量必须严格控制在国家规定允许的范围内。三是明确规定在广场活动的集体或个人活动时间不许超过夜间21时。四是广场周边的经营单位或个人在夜间21时后活动，不允许出现有噪音的情况。
 
    41、省人口计生委协调解决职工独生子女费发放问题
    投诉问题：盘锦辽河油田某采油厂不予发放独生子女费。
    调查处理结果：经查，问题属实。接到举报后，油田计生委主任亲自带队，并组织召开了由盘锦市计生委、油田计生办、兴隆台区计生委和广济中心参加的协调会议，最终研究决定由辽河油田出资，广济中心负责发放，并将以前欠发的奖励费予以补发。经普查核实后，今年享有独生子女奖励费的职工共计3390人，金额中包括前两年陈欠和今年应发的，总计511499元。
 
    42、动监部门返还养殖户禽流感疫苗运管费2775元
    投诉问题：锦州某地动监所向养殖户收取高致病禽流感疫苗运输管理费。
    调查处理结果：经查，情况属实。该行为违反国家有关规定，省动监局责令锦州动监局严肃处理，锦州动监局立即责令该动监所相关人员到养殖户家承认错误，赔礼道歉，所收款项全部返还给养殖户。锦州市动监局下发文件对该动监所予以全市通报批评，并要求各县（市、区）吸取教训，举一反三，坚决杜绝此类事情发生。目前，所收款项已全部返还养殖户，共计2775元。
 
    43、鞍山市国土资源局严肃查处非法采金问题
    投诉问题：鞍山市岫岩县某村存在私自开采矿产资源问题。
    调查处理结果：经查，问题属实。鞍山国土局责令责任人停止违法采金行为，没收其违法所得人民币6400元。依据《中华人民共和国土地管理法》第74条第一款和《中华人民共和国土地管理法实施细则》第40条以及《关于征收耕地开垦费、土地复垦费和耕地闲置费的通知》的规定对破坏耕地行为责令其限期改正，恢复原种植条件，对破坏的基本农田处以耕地开垦费的1.5倍罚款，共计7100元人民币。
 
    44、本溪市林业局清理整顿野鸟贩卖问题
    投诉问题：本溪市平山区某花鸟市场每到周六周日有大量野鸟被贩卖。
    调查处理结果：接到举报后，本溪市林业局、平山区林业局联合工商部门出动20多名执法人员分别对两家鸟市进行了执法检查。没收野生鸟类活体200多只，死鸟300多只，还有数十件猎捕工具。将没收的野鸟活体在平顶山脚下进行了放飞，对没收的捕鸟工具进行了销毁，受到了围观群众的称赞。
 
    45、省价格监督检查分局取消不合理收费许可证
    投诉问题：某县物价局批准幼儿园收取特长班收费，不合理。
    调查处理结果：经查，情况属实。根据该县教委对此案做出的“法库县幼儿园要坚决取缔特长班”的处理决定，物价检查所已经督促该县物价局收回该园特长班的收费许可证。目前，收费许可证已经被收回。
 
    46、本溪市物价局严查开发商不合理收费并还利于民
    投诉问题：本溪市某集团存在收取业主装修保证金3000元等不合理收费行为。
    调查处理结果：经查，情况属实。该单位违反本溪市物价局《关于印发取消降低部分垄断经营服务性收费项目和标准目录的通知》（本价发[2004]153号）文件的有关规定，对已经取消的收费项目继续收费。现已责令该单位立即停止此项收费，并将所收款额48300元全部退还用户，退款已落实。
 
    47、锦州市公安局严肃处理两名风纪差民警
    投诉问题：某警车在繁华路段开警灯，车内人员形象差。
    调查处理结果：经查，情况属实。防控大队立即召开大队全体民警会议，会上对两名民警提出了严厉批评，两名民警也做了深刻检查，大队班子研究决定：拟报请黑山县局批准将其两人调离现工作岗位。现已将两人调离原工作岗位，到保安服务公司工作。
 
    48、沈阳市纠风办积极协调解决百姓吃水难问题
    投诉问题：沈阳市浑南新区某小区水质有问题，影响居民生活。
    调查处理结果：该问题在沈阳市纠风办的协调下，浑南新区主要领导先后两次召开现场办公会议，要求立即将园区供水管网与浑南新区市政管网接通，给居民提供水质必须符合国家生活饮用水标准。在新区相关职能部门监管下，开发商随即组织施工，现该小区已饮用到了市政管网的供水。
 
    49、沈阳市交通局严肃处理服务差的公交司乘人员
    投诉问题：沈阳市某路公交车司乘人员服务态度差且拒载。
   调查处理结果：经查，情况属实。沈阳市交通局依据《沈阳市公共交通管理办法》对该司机罚款100元，停勤一天，并对其严厉批评，令其写出书面检查。同时责令公司定期对驾驶员做文明服务的宣传教育工作。沈阳市交通局公交指挥调度中心表示，要组织执法监察人员加强对该条线路的检查，确保其文明运营。
 
    50、大连市交通局严肃处理出租车拒载问题
    投诉问题：大连开发区某出租汽车公司一出租车拒载。
    调查处理结果：经查，情况属实。交通部门给予该车罚款1000元，在出租车驾驶员积分考核系统中扣12分，吊扣从业资格证10天的行政处罚，并责令出租汽车公司对该车驾驶员的违章行为给予通报批评。