今天早晨，接到省教育厅厅长魏小鹏的电话，刚开始感到很惊讶，因为他从大连市调到省教育厅不长时间，我们还没谋过面，但他在电话里说的第一句话就让我们熟悉起来，他说：“我正在办公室看民心网内参的分析报告，这个报告太好了，所以要给你打个电话表示感谢。”接着，我们俩便聊了起来，他说：“从这个报告里，看出了民心网做了很多工作，我们部门很需要了解这些情况”。他还说，“我是学计算机的，网络对我们的影响太大了，它不仅带来了技术上的革命，而且在深刻地影响着社会形态、经济形态、思想形态，给我们的理念也带来了很大的变化。民心网的创建确实是一个非常好的创新。”我在电话里向他重点介绍了民心网的双服务理念，我说：“民心网就是要站在群众的立场上反映问题，和部门站在一起面对群众解决问题，我们民心网永远会坚持服务的理念，希望各部门给我们多提意见。”

    最近几天，我们还从民心网上看到有一些市委、市政府的领导，各部门、各行业的负责同志对民心网内参的分析报告都做出了重要批示，使我们感到我们用了三个月的时间，对十四个市和十九个部门行业民心网举报投诉和政策咨询办理情况进行的分析，是很有价值的，是一项很有意义的工作，再次证明了我们对民心网分析工作的定位是正确的。同时，也说明我们对民心网资源的挖掘和利用是一项非常有意义的工作，值得我们继续努力地做好。

    令我们更欣慰的是，通过对民心网举报投诉和政策咨询的分析，进一步锻炼了承办人，进一步提升了民心网信息处理的水平，它标志着民心网在做强做大的道路上又迈出了坚实的一步，这是最值得我们自豪和骄傲的，也是我们有别于其他热线平台的最重要的特点。

    我们一直在忧患中思考民心网，想到了民心网的前途，想到了民心网遇到的困难和挑战。应该说，这是非常必要的。但是，我们始终看到的是光明，我们的信心始终不改，特别是近一段时间，民心网工作的不断推进，使我们再一次看到了民心网这支队伍的实力。全省纠风和政务公开电视电话会议的胜利召开，我们民心网的同志在很短的时间内完成了会议的服务工作，创造了在最短的时间内完成会议准备工作的记录。《民心》杂志已经创办了6期，可以说一期比一期好，一期比一期成熟。民心网的技术队伍勇挑重担，正在独自完成民心网信息处理软件，而且进展顺利，可望在月底胜利完成。民心网的联网工程正在向县区推进，得到了各县区纪委的大力支持和积极响应。感动民心的事迹，分行业重组编辑在民心网上推出，引起非常好的反响。民心网的制度建设正在走向一个规范实用的轨道。还有我们的调查工作、民心网汇、财务管理、公文管理工作、调研指导工作、网上稿件编辑、政务公开、新闻发布会、行风热线、96515热线、球队建设以及杂志发行都正在向新的高度提升。这些工作的不断推进使我们看到了民心网更大的希望，看到了一个前进中的民心网越走越沉稳，越走越扎实，越走越让人感到信心百倍。

    最近，我们还在苦苦地思索中寻求信息整合的路径，可以说对信息整合工作有了一些新的思考，相信我们这次新整合的重大工作调整，将给民心网带来新的气象，一定会推动民心网真正做强做大。

    实践证明，民心网的选择是正确的。民心网所付出的努力是有成效的，民心网人在实践中已经不断成熟起来，完全可以承担更大的重任。前进中的民心网大有希望，大有可为。让我们在这个良好的工作基础上，继续努力，把今年的工作任务完成好，立足当前，面向未来，把我们的民心事业不断地推向前进。

    田冀/文