9月25日，中纪委召开了全国行风热线电视电话会议，北京、河北等省区市做了经验介绍，马馼副书记做了重要讲话，当天下午我省就在辽阳召开行风热线座谈会，研究落实这次会议精神，会上各市都提了一些很好的建议，主要是解决行风热线低水平重复问题，克服厌倦情绪，充分调动各部门上线积极性，全面提高行风热线的水平。在会上，建华同志和我都讲了一些意见，进一步总结了行风热线的一些创新方法，指出了行风热线的发展趋势，这次会议开得很成功，收获还是很大的。

    在新的历史时期如何办好行风热线，是个很现实的问题，从总的指导思想来说，要进一步突出为群众服务，进一步强化政府的责任，进一步地密切党和政府同人民群众的联系，立足于为人民群众办实事，立足于促进服务型政府建设，同时要突出纠正损害群众利益的不正之风，强化群众监督，促进纠风工作的深入开展。

    行风热线要进一步得到提升，一个很重要的问题是要把握形势，认清趋势，目前要解决的问题是不能用简单的方式、一般性地号召去组织各部门参与行风热线，一定要把部门的积极性调动起来，让他们愿意上，主动上，这样就有一个如何改进我们的工作问题。首先是要争取领导的高度重视，提升行风热线主旨，站得要高，立意要高，要在党委和政府的工作全局里找准位置，像大连、辽阳、铁岭等市领导高度重视，有一些好的做法值得学习借鉴。其次要加强督办。行风热线的生命力在于解决问题，人民群众拥护才会有良好的发展前景，要想让人民群众满意就必须把群众在行风热线里反映的问题解决好，所以加强督办很重要，下线后要认真梳理，进行严密的跟踪，督促各相关部门一抓到底，切实取得实实在在的效果。三是要制定行风热线的评价规则，要把工作的效果尽量的量化，通过评比排名鼓励先进，督促后进。如果把各个部门的上线工作做出科学、准确的评价，我们就会掌握工作的主动权，这一点民心网的做法值得借鉴。从某种程度上来讲，行风热线也是民心网的延伸，从实质性来说都是面对群众解决问题。四是要善于营造好的氛围。行风热线是一项群众工作，需要全社会关注，广大人民群众参与，所以要充分发挥社会媒体的作用，宣传行风热线的渠道，宣传行风热线所取得的成果，宣传各部门对人民群众负责的公仆精神。还有，有的市利用行风热线的周年纪念活动搞一些宣传活动，也是成功的经验。五是要加强对行风热线的整合工作，行风热线也是巨大的信息资源，从省里来说要注意把各市的行风热线整合到民心网上，如果能通过软件技术建立行风热线的数据库，那就更棒了。六是要注意向基层延伸。目前，各个县有的已将开办了行风热线，但大多数还没有开，要高度重视这一点，县里开办热线的更深层次意义是，县级部门和群众更近些，让他们直接面对群众解决问题更容易取得实实在在的效果。这样就形成了市里的热线覆盖市区、县的热线覆盖农村的全覆盖行风热线格局。七是推动行风热线向“复合式”方向发展。也就是说除了电台之外，还要充分利用电视、网络、短信、报纸等渠道作用，建立立体式的复合行风热线，使之互为补充，发挥整体优势。

    行风热线在组织实施过程中，涉及的工作量很大，作为纠风部门还要注意掌握工作方法，主要是把部门推到前台来，防止我们自己包办一切，我们立足于组织协调、策划发动、综合考评，这样事情做起来才能收到事半功倍的效果。

2008年10月5日星期日   10：37AM
于家中

田冀