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受理编号：20080609064624903

受理时间：2008-06-10

投诉问题：大连开发区客运站节日期间不对旅客进行售票，导致客票私自涨价

处理状态：已办结

星级评价：★★★★★

受理单位：大连市交通局

办结时间：2008-7-4

处理结果：经调查，投诉人反映情况属实，原因是开发区外来务工人员多，节假前夕客流过于集中，加之开发区汽车客运站容纳能力及开发区发往各地的班线客车运力有限，给疏运旅客工作带来很大困难，尤其是对调用的社会运力补充加车售票较为困难。鉴于上述情况，我们要求开发区运管部门，要认真做好对节假日前夕客流高峰期旅客疏运的组织工作，要求开发区汽车客运站针对以往节假日客流情况，充分挖掘企业内部潜力，最大限度地为节假日旅客运输做好服务工作，利用提前发售预售票等办法解决售票问题，对因车站售票系统无法支持调用的社会车辆临时加车售票问题，利用增加站务售票人员，采取手撕售票等办法设法解决，杜绝车站站内不售票、上车买票违规行为。
对于投诉人提到的违价辽B783**、辽B001**两台客车，开发区客运管理部门已责成经营者退还多收票款、写出书面检查和保证书。
经多次与投诉人留下的电话联系，联系电话是开发区电视台的，经电视台有关人员查找，没有人做这个线路的车，也没有人反映这个问题。目前，暂时无法将处理意见及多收的票款退还给投诉人。
经民心网工作人员回访投诉人，投诉人所留电话为大连电视台电话。

相关评论：

[不满意] 这么长时间了，没人管理。请尽快办理。 2008-6-26 16:42:58

[满意] p态度不错。 2008-7-5 10:30:27

[基本满意] 真得能退款吗？问题真得解决了吗？那么在10月1日国庆节时如果有在车上卖高价票或者在车站不卖票这该怎么处理？ 2008-7-9 15:10:28