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受理编号：20080616153207296

受理时间：2008-06-17

投诉问题：法库县农电局拉闸限电时间过长，影响居民正常生活

处理状态：已办结

星级评价：★★★★★

受理单位：沈阳市供电公司

办结时间：2008-7-4

处理结果：接到投诉后，沈阳供电公司领导非常重视，对于马先生迫切的用电心情十分理解，立即安排法库农电局展开调查，分析事件原因，并提出处理意见，制定相应的整改措施。
下面就和平乡马先生所提到的相关问题予以说明：
一、限电原因
这次限电是在辽宁电网供电能力出现严重缺口的背景下进行的，具有涉及面广、时间性强、限电指标严格等特点。
二、马先生所在的和平乡属法库农电局柏家沟地区供电所管辖，所属线路为柏家沟变电所柏和线。
三、关于停电通知
按常规，执行限电前理应做出停电通知，但是由于此次执行是电网紧急限电命令。如果不进行紧急操作延误了限电时间，极有可能发生系统瓦解而造成更大面积的停电事故，所以像类似马先生这样的客户均未在限电通知范围内，对此我们表示歉意。
四、关于限电天数
这次紧急限电是从6月12日上午开始的，而限电的范围是根据2008年沈阳地区电网紧急事故限电序位表规定执行的，限电的解除时间根据系统命令执行。根据掌握调度限电记录，在这次限电过程中除马先生所在的供电区域以外，其它乡镇的大多数地区也同样都经历了连续限电的过程。因此，虽然马先生称“整个和平乡5天来一直拉闸限电”的事实是存在的，但限电解除时间有所偏差，现将详细限电时限情况列出：马先生所在的和平乡实际停电时间为6月12日10：37-14：22、16：12-22：22；6月13日9：00-20：50；6月14日9：12-20：59、6月15日9：20-22：20、6月16日9：14-18：10。
五、调查及处理情况
调查结果：经调查马先生所言连续5天限电情况属实，但限电时间与实际有所偏差。
处理情况：由调度中心主任向马先生进行解释、说明，介绍和平乡近日限电的原因及全过程，同时对于马先生提出的其他问题一一进行了解释。马先生对沈阳市供电公司准确、详实的答复表示很满意，并且对于这次限电工作给予了大力的支持和理解，整个对话是在非常友好的气氛中进行的。同时也表达出沈阳供电公司在今后的工作中还有需要进一步加强和完善的地方，无论是电网建设随社会发展要不断进步，还是像马先生所提在安排上应考虑对该地区进行适当倾斜。

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